YoCasino atención al cliente
¿Tienes alguna duda sobre tu cuenta, un retiro o el funcionamiento de un juego? Queremos que tu experiencia sea perfecta. Por eso, el servicio de yocasino atención al cliente está diseñado para ofrecerte soluciones rápidas, claras y completamente en español.
En YoCasino, a continuación te detallamos todas las vías de contacto oficiales para que elijas la que mejor se adapte a lo que necesitas resolver.
¿Cómo contactar con nosotros?
Asistencia Telefónica
Si prefieres hablar directamente con uno de nuestros agentes para resolver tu consulta al instante, estamos a tu disposición. Si buscabas el yocasino telefono, aquí tienes los datos exactos para llamarnos:
- Número de contacto: +34911441060
- Horario de atención: De 09:30 a 22:00 (hora peninsular).
Chat en Vivo
Para dudas rápidas mientras navegas por la web o estás en medio de una partida, el chat en vivo es la opción más ágil y directa.
- Cómo acceder: Haz clic en el icono de ayuda situado en la parte inferior derecha de tu pantalla.
- Horario de atención: De 09:00 a 23:00 (hora peninsular).
Correo Electrónico
Esta es la vía ideal si necesitas enviar documentación para verificar tu cuenta (proceso KYC) o si tu consulta requiere adjuntar capturas de pantalla y explicaciones más detalladas.
- Email oficial: [email protected]
- Tiempo de respuesta: Nuestro equipo de soporte trabaja para contestar en el menor tiempo posible dentro del horario de atención.
Dirección Postal y Sede Legal
Si necesitas enviar una reclamación formal por escrito, enviar documentación compulsada o realizar cualquier tipo de notificación legal, puedes dirigirte por correo ordinario a la sede oficial de la empresa operadora de YoCasino en España (Rank Digital Ceuta S.A.U.).
- Dirección postal: C. Cuarenta, 8, Villa de Vallecas, 28053 Madrid, España
Canal de Denuncias y Cumplimiento Normativo
Si detecta cualquier comportamiento sospechoso o posible infracción penal en el seno de la empresa, le instamos a comunicarlo a través de nuestro Canal de Denuncias oficial escribiendo a: [email protected].
Se trata de un entorno 100% seguro y adaptado a la normativa vigente. Para garantizar la total confidencialidad de la información y la protección del denunciante (conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero), la gestión de este canal está delegada en una entidad externa independiente.
Garantía de anonimato: Puede realizar su comunicación de forma totalmente anónima indicándolo en el asunto del correo.